Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – DRILL.CL

Última actualización: Junio 2026

En DRILL nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.

1. Cambios de Productos

Aceptamos cambios de talla o producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

✅ Estar sin uso.
✅ Mantener etiquetas originales.
✅ No presentar manchas, olores, daños o alteraciones.
✅ Estar en su embalaje original cuando corresponda.

Una vez recibido y revisado el producto, coordinaremos el cambio según disponibilidad de stock.

2. Productos con Falla de Fabricación

Si tu producto presenta una falla de fabricación, puedes contactarnos dentro de los 6 meses posteriores a la compra, de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

En estos casos podrás optar por:

Cambio del producto.
Reparación (si corresponde).
Reembolso del dinero.

DRILL evaluará el producto para verificar que la falla corresponda efectivamente a un defecto de fabricación y no al desgaste por uso indebido.

3. Devoluciones y Derecho a Retracto

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y deseas solicitar una devolución, puedes contactarnos dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del pedido.

El producto deberá encontrarse:

✅ Sin uso.
✅ Con etiquetas originales.
✅ En perfectas condiciones para su reventa.

Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que exista una falla de fabricación o error atribuible a DRILL.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de devolución pueden variar según la entidad financiera, pero generalmente se reflejan entre 5 y 15 días hábiles posteriores a la aprobación.

5. Productos Excluidos

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:

❌ Presenten señales de uso.
❌ Hayan sido lavados.
❌ Estén dañados por mal uso.
❌ No cuenten con etiquetas originales.
❌ Correspondan a productos personalizados o confeccionados a pedido.